Senior Technical Content Developer, Infrastructure

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French job description to follow!/La description de poste en français se trouve plus bas!

Position Overview

As a Senior Technical Content Developer, Civil 3D at Autodesk, you will play a crucial role in the Content Strategy & Experience team within Customer Technical Success (CTS). You will ensure high-quality product expertise is delivered to customers as they learn, adopt, and use Autodesk's platform through impactful content experiences. In this role, you will join a newly formed team of content creators who design integrated omni-channel audience-centric content plans and focus on continuous content improvements to drive customer success. You will orchestrate content development for customers and partners with a clear focus on helping them adopt industry-leading 3D design, engineering, and entertainment software through an enhanced Civil 3D experience.

Responsibilities

• Collaborate with stakeholders to use analytics, customer feedback, and business objectives to create audience-focused content plans that improve customers' Civil 3D experience across all Autodesk products post-purchase. Design and implement programs to manage the entire content lifecycle, aligning customer needs with the right content formats and delivery systems

• Improve content to increase consumption and findability of Civil 3D support through digital channels. Ensure the right content is available to all users at the right time by anticipating customer needs, eliminating duplicate efforts, and reusing content. Manage content integration for new products and rebranding efforts

• Set goals for technical content development, monitor progress, and provide actionable recommendations to enhance effectiveness. Guide and train CTS staff on best practices for content creation, focusing on efficiency and quality

• Represent CTS at industry events both internally and externally (Tech series, booth, product overviews), building trust and authority among peers and collaborators through clear communication, alignment, and delivering significant outcomes

• Stay updated on industry trends, emerging technologies, and best practices in content strategy and Autodesk products. Integrate relevant insights into the team to promote a culture of innovation and knowledge sharing

Minimum Qualifications

• Musta have product expertise: Civil 3D and Infraworks

• Experience in creating and managing audience-focused content plans, analyzing audiences, and handling the entire content process, including writing and editing technical content

• Strong project management experience leading multi-team projects from start to finish, turning strategic plans into clear tasks, simplifying complex projects, and driving progress and improvement

• Experience with content management systems (CMS), authoring tools, and other relevant software

• Ability to communicate effectively, simplify complex ideas, and collaborate well across various levels and locations

• Strong analytical and problem-solving skills

• Ability to prioritize tasks based on urgency and impact

• Proven ability to work independently and as part of a global team

• Experience in training and guiding staff on best practices for content creation

• Flexibility to adapt to changing circumstances and continuous learning

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Description du poste

En tant que développeur de contenu technique senior, Civil 3D chez Autodesk, vous jouerez un rôle crucial dans l'équipe Content Strategy & Experience au sein de Customer Technical Success (CTS). Vous veillerez à ce qu'une expertise produit de haute qualité soit fournie aux clients lorsqu'ils apprennent, adoptent et utilisent la plateforme d'Autodesk grâce à des expériences de contenu percutantes. Dans ce rôle, vous rejoindrez une équipe nouvellement formée de créateurs de contenu qui conçoivent des plans de contenu intégrés omnicanaux centrés sur le public et se concentrent sur l'amélioration continue du contenu pour favoriser la réussite des clients. Vous orchestrerez le développement de contenu pour les clients et les partenaires en vous concentrant clairement sur l'adoption de logiciels de conception, d'ingénierie et de divertissement en 3D à la pointe de l'industrie, grâce à une expérience Civil 3D améliorée.
 

Responsabilités

• Collaborer avec les parties prenantes pour utiliser les analyses, les commentaires des clients et les objectifs commerciaux afin de créer des plans de contenu axés sur le public qui améliorent l'expérience des clients avec Civil 3D dans tous les produits Autodesk après l'achat. Concevoir et mettre en œuvre des programmes pour gérer l'ensemble du cycle de vie du contenu, en alignant les besoins des clients avec les formats de contenu et les systèmes de livraison appropriés

• Améliorez le contenu afin d'augmenter la consommation et la facilité d'accès au support de Civil 3D par le biais des canaux numériques. Veillez à ce que le bon contenu soit disponible pour tous les utilisateurs au bon moment en anticipant les besoins des clients, en éliminant les efforts redondants et en réutilisant le contenu. Gérer l'intégration du contenu pour les nouveaux produits et les efforts de rebranding

• Fixer des objectifs pour le développement du contenu technique, suivre les progrès accomplis et fournir des recommandations exploitables pour améliorer l'efficacité. Guider et former le personnel de CTS aux meilleures pratiques en matière de création de contenu, en mettant l'accent sur l'efficacité et la qualité

• Représenter CTS lors d'événements de l'industrie à la fois en interne et en externe (série Tech, stand, descriptions de produits), en établissant la confiance et l'autorité parmi les pairs et les collaborateurs à travers une communication claire, l'alignement, et en fournissant des résultats significatifs

• Vous vous tenez au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en matière de stratégie de contenu et de produits Autodesk. Intégrer les idées pertinentes dans l'équipe afin de promouvoir une culture de l'innovation et du partage des connaissances

Qualifications minimales

• Vous devez avoir une expertise des produits : Civil 3D et Infraworks

• Expérience de la création et de la gestion de plans de contenu axés sur le public, de l'analyse des publics et de la gestion de l'ensemble du processus de contenu, y compris la rédaction et l'édition de contenu technique

• Solide expérience en matière de gestion de projets : diriger des projets multi-équipes du début à la fin, transformer des plans stratégiques en tâches claires, simplifier des projets complexes et favoriser le progrès et l'amélioration

• Expérience des systèmes de gestion de contenu (CMS), des outils de rédaction et d'autres logiciels pertinents

• Capacité à communiquer efficacement, à simplifier des idées complexes et à collaborer efficacement à différents niveaux et dans différents lieux

• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes

• Capacité à hiérarchiser les tâches en fonction de l'urgence et de l'impact

• Capacité avérée à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe internationale

• Expérience de la formation et de l'orientation du personnel sur les meilleures pratiques en matière de création de contenu

• Flexibilité pour s'adapter à des circonstances changeantes et apprentissage continu

About Autodesk

Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.

We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.

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Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For U.S.-based roles, we expect a starting base salary between $86,500 and $149,270. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

Sales Careers

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Equal Employment Opportunity

At Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.

Diversity & Belonging

We take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

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